Анастасия, в первую очередь благодарим Вас за заказ и данный отзыв. Как и все наши букеты, данный набор был собран непосредственно перед доставкой. Мы слишком дорожим своей репутацией, которая заработана долгим и честным трудом, чтобы ставить в набор хоть один ингредиент, свежесть которого вызывает хотя-бы малейшее сомнение. В нашем разделе о гарантиях написано, что мы вернём деньги или заменим букет или подарок, если он не понравится получателю. Мы предложили Вам все варианты решения вопроса, а именно: возврат набора и денег за него, возврат денег за непонравившегося краба, замену краба на точно такого же, тоже свежесваренного. Однако, Вы отказались нам предоставить краба, который, по каким-то причинам не устроил получателя. Связаться с получателем, чтобы узнать у него, что именно не так с крабом и согласовать варианты решения вопроса, Вы нам не разрешили. Исходя из вышеописанного, мы отказали Вам в требовании везти ещё одного краба на указанный адрес. Нам очень жаль.