Вопросы и ответы

Ответы на основные вопросы

Как оформить заказ?

Оформление заказа на сайте Buket-online.com интуитивно просто.

Читаете описания, выбираете подарок.
Кликаете на кнопку «В корзину», которая находится справа от фото. В вашей корзине появляется товар. Если он один, на значке появляется цифра «1» в правом верхнем углу шапки сайта.
Если букетов нужно несколько, продолжаете выбирать, отправляя понравившиеся «В корзину».
Закончив выбор, переходите в «Корзину», кликнув на ее значок в правом верхнем углу страницы.
Увеличиваете количество одинаковых букетов или удаляете лишние.
Если у вас есть купон, активируете его, нажав на кнопку, призывающую сделать это.
В открывшейся странице оформления заказа отвечаете на вопросы.
Выбираете способ оплаты.
Если есть персональные комментарии, например, «не звоните в дверь, пришлите смс, я выйду» или «вход с торца здания», оставьте их в отведенном для этого окне.
Нажимаете на кнопку «Оформить заказ».

Как оплатить заказ?

Подробное описание способов оплаты находится здесь.

График работы магазина. До которого часа я могу оформить заказ?

Заказ через сайт можно оформить в любое время. Обработка заказов осуществляется ежедневно с 9-00 до 21-00. Курьеры доставляют подарки с 9-00 до 24-00, в зависимости от выбранного вами интервала в форме оформления заказа.

Как быстро может быть собран и доставлен букет?

Минимальное время для сборки и доставки в пределах МКАД – три часа с момента подтверждения заказа.

Если адресат находится за пределами Москвы, точное время может сказать наш специалист во время обсуждения заказа.

Во сколько обойдется доставка букета?

Подробно с информацией о доставке можно ознакомиться на одноименной странице.

Я не хочу заказывать доставку, как забрать свой букет самостоятельно?

При оформлении заказа укажите об этом в поле "Комментарий". Наш сотрудник свяжется с вами и подтвердит время, когда букет будет вас ждать в нашем офисе по адресу Ленинский проспект, дом 78.

Как хранить съедобные букеты?

Букеты, содержащие продукты необходимо хранить в холодильнике или в прохладном месте.

Я хотел бы приложить к букету письменное поздравление. Как это сделать и сколько это стоит?

При оформлении заказа, в поле "комментарий" вы можете написать текст поздравления. Мы распечатаем его, приклеим в открытку и приложим к букету. Услуга бесплатная!

В описании некоторых товаров вы можете найти немало идей для поздравлений и тостов, которые подскажут сами компоненты композиции.

Может ли отличаться доставленный букет от фотографии на сайте?

Мы можем заменить сезонные цветы или фрукты, в случае их отсутствия, на похожие и аналогичные по стоимости. В этом случае может незначительно отличаться цвет и детали в оформлении букета. Если в букет необходимо внести концептуальные изменения, то они согласовываются с покупателем.

Не хочу, чтобы адресат узнал от кого подарок. Могу ли я сделать это анонимно?

Ваши данные не раскрываются, если вы не хотите этого. Чаще всего практикуется поздравительное слово в виде открытки, если вручение букета происходит в отсутствии Заказчика. Но если вы не хотите признаваться, то даже под пытками курьер не раскроет ваше «инкогнито». Тем более, он будет пребывать в неведении.

Можете ли вы собрать мой собственный вариант букета?

Владея техниками сбора букета из любых ингредиентов, мы воплотим в жизнь вашу идею. Для этого нужно связаться с нашими специалистами удобным для вас способом.

Я хочу вместе с букетом передать подарок. Как это сделать?

Для передачи подарка, вам необходимо будет подъехать в наш офис и подписать акт приема-передачи или расписку. Услуга бесплатная. Ограничения:

деньги;
ценности;
крупногабаритные предметы.

Подробности обсуждаются индивидуально.

Мне не понравился букет, не устроило качество. Что с этим можно сделать?

Мы используем только качественные цветы и продукты. Но если вас не устроило качество букета, то свяжитесь с нами и мы обязательно найдем решение. Подробности на странице "Гарантии".

Что я получу, став постоянным клиентом?

Для постоянных покупателей у нас предусмотрены скидки до 10% от суммы заказа. Подробности найдете на странице «Скидки». Кроме этого, в разделе «Акции» размещаются букеты и подарки, цены на которые в настоящий момент снижены.